Zásady ochrany osobných údajov

Ako spoločnosť Golden Lady naše Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime osobné informácie, keď zákazníci zo Slovenska a iných jurisdikcií interagujú s našou webovou stránkou a službami. Táto stránka vysvetľuje kategórie údajov, ktoré spracúvame, právne základy spracovania podľa príslušného práva EÚ na ochranu údajov vrátane GDPR, a opatrenia, ktoré uplatňujeme na zabezpečenie informácií. Sú tu uvedené údaje o cookies, právach používateľov, uchovávaní údajov a o tom, ako kontaktovať náš tím v súvislosti s požiadavkami na ochranu súkromia alebo obavami týkajúcimi sa účtov vedených v eurách (EUR) a služieb poskytovaných zo Slovenska.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje

Pri registrácii sa zbierajú identifikačné údaje, ako je meno, dátum narodenia, poštová adresa, e‑mail a telefónne číslo. Pred výbermi môžeme požiadať o doklady totožnosti a doklad o adrese na účely overenia totožnosti (KYC).

Údaje o účte a transakciách

Zaznamenávame vklady, výbery, stávky, históriu hier a údaje o spôsoboch platby, aby sme spravovali účty, predchádzali podvodom a plnili zákonné povinnosti. Mena používaná pri aktivitách na účte je pre slovenských hráčov bežne EUR.

Technické a údaje o používaní

Zhromažďujeme informácie o zariadení, IP adresu, typ prehliadača, záznamy relácií a údaje o interakcii, aby sme poskytovali službu, analyzovali výkon a zlepšovali bezpečnosť.

Ako používame vaše informácie

Cieľové spracovanie podporuje správu účtov, overovanie, spracovanie platieb, kontroly zodpovedného hrania, odhaľovanie podvodov, súlad s predpismi a zákaznícku podporu. Osobné údaje sa tiež používajú na spravovanie bonusov a vernostných programov, kde to zákon umožňuje, v súlade s príslušnými podmienkami.

Právne základy spracovania

Spracovanie je založené na plnení zmluvy, oprávnených záujmoch (pre bezpečnosť, predchádzanie podvodom a zlepšovanie služieb), zákonných povinnostiach a tam, kde je to potrebné, na súhlase používateľa. Súhlas môže byť vyžadovaný pre marketingové komunikácie a niektoré cookies.

Ochrana údajov a bezpečnosť

Prenos a ukladanie údajov chránia šifrovacie protokoly ako HTTPS a bezpečnostné opatrenia podľa priemyselných štandardov. Prístup k osobným údajom je obmedzený na oprávnený personál a overených poskytovateľov služieb. Pravidelné bezpečnostné kontroly a audity sa vykonávajú s cieľom udržať primerané opatrenia na ochranu.

Cookies a technológie sledovania

Používame cookies a podobné technológie pre základné funkcie stránky, analytiku a personalizované nastavenia. Hráči zo Slovenska si môžu spravovať nastavenia cookies vo svojom prehliadači alebo pomocou dostupných nástrojov na našej stránke. Poskytovatelia analytiky tretích strán môžu nastavovať vlastné cookies v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.

Zdieľanie a medzinárodné prenosy

Informácie môžu byť zdieľané s platobnými procesormi, službami overovania totožnosti, agentúrami na prevenciu podvodov a orgánmi činnými v trestnom konaní, keď je to potrebné. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňujú len za primeraných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonné mechanizmy.

Práva používateľov a možnosti voľby

Podľa príslušného zákona o ochrane údajov majú používatelia práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, žiadosť o prenositeľnosť údajov, namietanie proti spracovaniu a odvolanie súhlasu. Žiadosti je možné podať cez naše podporné kanály alebo na náš kontakt pre ochranu údajov. Pred vybavením žiadostí môže byť vyžadované overenie totožnosti na ochranu bezpečnosti účtu.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na naplnenie popísaných účelov, splnenie zákonných povinností a riešenie sporov. Doby uchovávania sú určované prevádzkovými potrebami a regulačnými požiadavkami.

Aktualizácie zásad a kontakt

Hlavné zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov budú oznámené e‑mailom alebo zverejnením oznamu na našej webovej stránke. V prípade otázok týkajúcich sa súkromia alebo pri uplatňovaní práv kontaktujte náš tím podpory alebo zodpovednú osobu pre ochranu údajov cez kontaktné možnosti dostupné vo vašom účte.