Obchodné podmienky

Vitajte v obchodných podmienkach Golden Lady. Táto stránka vysvetľuje pravidlá upravujúce používanie našej platformy a definuje právny vzťah medzi nami a používateľmi pristupujúcimi k službám zo Slovenska. Stanovuje povinnosti týkajúce sa účtov, kritériá spôsobilosti, pravidlá prijateľného používania, všeobecné zásady pre bonusy a propagácie a postupy pre vklady, výbery a riešenie sporov. Registráciou alebo používaním našej stránky v EUR sa používatelia zaväzujú dodržiavať tieto podmienky a ich prípadné zmeny a poskytovať pravdivé údaje na overenie a bezpečný prístup k svojim účtom.

Povinnosti účtu

Držitelia účtov musia poskytovať pravdivé osobné údaje a udržiavať kontaktné informácie aktuálne. Heslá a prihlasovacie údaje sú dôverné a musia byť chránené; akékoľvek podozrenie z kompromitácie je nutné okamžite nahlásiť nášmu podpornému tímu. Je povinné vlastniť iba jeden účet - viacnásobné účty, zdieľanie účtov alebo registrácia v mene iných osôb je zakázaná a môže viesť k pozastaveniu účtu, zabaveniu prostriedkov a uzavretiu účtu.

Požiadavky na spôsobilosť

Prístup k našim službám je obmedzený na osoby, ktoré majú aspoň 18 rokov a sú podľa príslušného miestneho práva oprávnené hazardovať. Obyvatelia jurisdikcií uvedených v časti o obmedzených krajinách v úplných obchodných podmienkach nie sú oprávnení sa registrovať ani hrať za reálne peniaze. Používatelia nesmú pokúšať obchádzať geografické obmedzenia ani poskytovať falošné doklady počas overovania.

Prijateľné používanie služby

Používanie platformy musí byť v súlade so všetkými platnými zákonmi a týmito podmienkami. Podvodné konanie, kolúzia, zneužívanie technických zraniteľností, používanie botov alebo automatizovaných systémov, storna platieb a pranie špinavých peňazí sú prísne zakázané. Urážlivé správanie voči personálu, pokusy manipulovať hry alebo mechaniky bonusov a akékoľvek činnosti zamerané na poškodenie integrity našich služieb budú viesť k sankciám až po trvalé uzavretie účtu.

Pravidlá bonusov a promo akcií - všeobecné zásady

Bonusy a promo akcie sú podmienené konkrétnymi pravidlami, ktoré tvoria súčasť týchto podmienok. Všeobecné zásady zahŕňajú pravidlo jedného aktívneho bonusu, požiadavky na pretočenie, váhy príspevku hier, maximálne limity stávok počas aktívnych bonusových prostriedkov a vylúčenia pre určité typy hier. Zneužívanie promo akcií, vzorové stávkovanie na obchádzanie požiadaviek na pretočenie alebo vytváranie viacerých účtov na získanie ponúk povedie k zrušeniu bonusov a súvisiacich výhier.

Vklady a výbery

Vklady

Prijímame rôzne platobné metódy denominované v EUR, s minimálnymi a maximálnymi limitmi uvedenými v kasieri. Vklady sú zvyčajne spracované okamžite pre platobné karty a e-peňaženky; bankové prevody môžu trvať dlhšie. Používatelia môžu vkladať len z platobných prostriedkov vedených na ich meno a môžu byť požiadaní o preukázanie vlastníctva.

Výbery

Žiadosti o výber podliehajú overeniu KYC a interným bezpečnostným kontrolám. Časy spracovania sa líšia podľa metódy a môžu byť viazané na minimálne sumy výberu a limity. Poplatky alebo medzibankové poplatky môžu byť uplatnené a budú zverejnené v kasieri. Veľké výhry môžu byť vyplácané v splátkach, ak to povoľujú príslušné limity v našich obchodných podmienkach.

Riešenie sporov

Najprv by mal byť kontaktovaný zákaznícky servis s cieľom vyriešiť spory týkajúce sa účtu, platieb alebo technických problémov. Ak sa nedosiahne dohoda, spory budú eskalované v súlade s postupom eskalácie popísaným v úplných podmienkach a môžu podliehať zákonom, ktoré riadia naše operácie. Počas vyšetrovania môžu byť na účty dočasne uvalené obmedzenia.

Aktualizácie podmienok

Tieto podmienky môžu byť čas od času menené. Významné zmeny budú oznámené prostredníctvom oznámenia na stránke alebo e-mailom. Pokračovanie v používaní platformy po zverejnení aktualizovaných podmienok sa považuje za ich akceptovanie. Používatelia, ktorí majú výhrady voči zmenám, môžu svoj účet uzavrieť v súlade s ustanoveniami o zrušení účtu pred nadobudnutím účinnosti zmien.